আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

nbijje বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• আবাসিক ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন nbijje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের তথ্য
• কুকি এবং সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ন্যায্য পরিচালনার স্বার্থে গেমিং কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্যও সংগ্রহ করা হয়:

• খেলা গেমগুলির নাম ও ধরন
• বাজির পরিমাণ, ফলাফল এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ
• গেমিং সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

nbijje কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই উদ্দেশ্যগুলি হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা, বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করা এবং ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই একটি অপরিহার্য প্রক্রিয়া। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য যথাযথ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত সহায়তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমা আরোপের ক্ষেত্রে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় আর্থিক প্রতিবেদন এবং নিয়ন্ত্রকের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

২.৬ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা, নতুন ফিচার যোগ করা এবং সেবার গতি ও কার্যকারিতা বৃদ্ধির জন্য বেনামী সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

nbijje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

প্ল্যাটফর্মটি SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। বিশেষত আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনের আওতায় পরিচালিত হয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান, এবং তা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে। আমাদের কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

৩.৩ ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পর সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামিষ করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সদা সক্রিয় থাকে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nbijje কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা ব্যবহার করি, যেমন সার্ভার হোস্টিং, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য)। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন এবং তারা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষকে তথ্য না দেওয়ার ক্ষেত্রে

উপরে উল্লিখিত ব্যতিরেকে nbijje কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbijje প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের মতো কাজে এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কর্মক্ষমতা কুকি

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন পেজ কতটা দ্রুত লোড হয়, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলি সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৫.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা উপলব্ধ নাও হতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

nbijje বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি nbijje-তে যে তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে [email protected]এ পাঠানো যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে অবিলম্বে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকে।

৬.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার বিষয়ে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিবেচনা করব।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nbijje কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমরা কখনই জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

nbijje-এর সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সেবা প্রদানকারী পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে এবং এসব চুক্তির আওতায় তারা আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৯. নীতিমালার পরিবর্তন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আমাদের কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় তা জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

•   ইমেইল: [email protected]
•   ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার মতো জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এটি কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।

আপনি চাইলে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজ ভিজিট করতে পারেন বা FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিতে পারেন।